DOMANDE FREQUENTI

Informazioni generali

Perché non ricevo un kit per l'analisi dei miei capelli?

Preservare le risorse e un ambiente vivibile è della massima importanza. Abbiamo quindi deciso di interrompere l’invio di kit per l’analisi dei capelli. Le nostre misure in termini di sostenibilità includono la stampa conveniente del modulo di registrazione a casa, che aiuta a risparmiare importanti risorse ambientali. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai così comodamente via e-mail l’ulteriore procedura e il modulo di registrazione, pronto per il download. Si prega di stampare solo il modulo di registrazione e seguire attentamente le istruzioni.

Con che frequenza dovrebbe essere ripetuto questo test?

Idealmente, dovresti ripetere il test ogni 3 mesi, in modo da essere sempre informato sui tuoi livelli e sui possibili cambiamenti.

Chi ha accesso ai risultati dei miei test?

Noi ei nostri laboratori partner, da noi incaricati di eseguire alcune analisi del tuo test, prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Solo tu hai accesso a queste informazioni. Le tue informazioni non saranno divulgate a terzi non autorizzati. Dopo l’analisi, tutti i campioni verranno distrutti.

Quanto tempo ci vuole prima che il mio ordine arrivi?

Gli ordini vengono sempre spediti il ​​giorno lavorativo successivo. La spedizione con DHL richiede solitamente 2-3 giorni in Germania e in Austria. NOTA BENE: subito dopo aver effettuato l’ordine, riceverai il modulo di registrazione per il controllo dei micronutrienti e il test delle intolleranze da stampare a casa.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.

Contattaci per verificare se il tuo ordine è stato ricevuto. Saremo lieti di inviarti nuovamente la conferma.

Il mio pacco non è arrivato.

Contattaci e controlleremo lo stato del pacco con il numero di tracciamento. NOTA: per il controllo dei micronutrienti e il test di intolleranza, non riceverai un kit di test.

Devo interrompere l'assunzione di farmaci o integratori alimentari prima di eseguire un test?

Il tuo test può essere eseguito indipendentemente dal fatto che tu stia assumendo farmaci o integratori alimentari. Tuttavia, si prega di fornire queste informazioni quando si risponde al questionario.

Voglio annullare il mio ordine.

n conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali, il periodo di recesso per l’acquisto di tutti i nostri prodotti è di 2 settimane dal ricevimento del prodotto. Si prega di informare il nostro servizio clienti (tramite e-mail, lettera o telefono) della cancellazione richiesta.
Le analisi di laboratorio possono essere annullate solo se l’analisi non è stata ancora eseguita.

Invio di campioni e ricezione dei risultati

Quanto tempo ci vuole per ottenere i miei risultati?

Dal giorno in cui il campione arriva al nostro laboratorio, il processo richiederà dai 10 ai 14 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto la tua segnalazione dopo questo periodo, controlla la cartella dello spam o contatta il nostro servizio clienti.

Riceverò una consulenza sul risultato del mio test? Puoi dirmi quale integratore dovrei prendere?

Per motivi legali, i nostri referti potrebbero non contenere raccomandazioni di trattamento personalizzate. In caso di domande sui risultati, contattare il nostro servizio clienti. Se lo desideri, puoi prenotare una consulenza telefonica con il nostro dietologo nel nostro negozio online a un costo aggiuntivo.

Controllo dei micronutrienti
Test di intolleranza
Analisi dei capelli

Quali sono i vantaggi delle analisi dei capelli e cosa possono dirci?

La nostra azienda analizza il tuo campione di capelli effettuando un confronto, che differisce dalla diagnostica di laboratorio. Il nostro dispositivo è un sistema multiforme e computerizzato che funziona sulla base della tecnologia più avanzata e utilizza conoscenze aggiornate. Su questa base, utilizziamo il tuo campione di capelli per condurre test di intolleranza e analisi dei micronutrienti.

E se i miei capelli fossero colorati?

Una colorazione dei capelli non ha alcun effetto sul processo di misurazione.

A cosa devo prestare attenzione quando prendo il campione di capelli?

Testiamo ogni tipo di pelo del corpo. Non possiamo usare i capelli spazzolati. Quando tagli i capelli, assicurati di tagliare il più vicino possibile alla radice. 20-30 capelli sono sufficienti; la lunghezza dei capelli non ha importanza. Il campione di capelli non ha bisogno di includere una radice di capelli.

Qual è la differenza tra il test delle intolleranze e il controllo dei micronutrienti?

Il test di intolleranza indaga su quali additivi e principi attivi nel cibo possono danneggiare il tuo corpo perché non li può tollerare. Il controllo dei micronutrienti determina quali nutrienti – come vitamine, minerali o enzimi – il tuo corpo ha una forte richiesta e di conseguenza potresti manifestare sintomi di carenza.

Il test delle intolleranze e il controllo dei micronutrienti sono adatti anche ai bambini?

Sì, i test sono adatti a persone di tutte le età perché allergie e intolleranze possono manifestarsi già nell’infanzia. Poiché i test sui capelli non sono invasivi, possono essere eseguiti sia per adulti che per bambini.

Il controllo dei micronutrienti e il test delle intolleranze sono disponibili anche per gli animali?

Sì, puoi anche acquistare test per il tuo cane, gatto o cavallo.

Quanto sono precisi i miei risultati?

Nel corso di dieci anni abbiamo continuamente perfezionato la nostra tecnica, in modo che i risultati dei test forniscano informazioni molto precise su intolleranze e livelli di micronutrienti. La nostra analisi dei micronutrienti e i test del fabbisogno nutrizionale misurano il fabbisogno di ogni elemento solo in percentuale.

Perché i risultati del mio test di intolleranza sono così brevi?

Per i risultati dei test Intolerance Basic e Intolerance Pro, vengono nascosti tutti i parametri che non hanno reagito oltre il valore di soglia. Pertanto, i risultati vengono presentati in modo chiaro e conciso.