Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ogólne

Dlaczego nie otrzymam zestawu testowego do analizy włosów?

Ochrona zasobów środowiska, w którym żyjemy jest dla nas ważna, dlatego postanowiliśmy przestać wysyłać zestawy do analizy włosów. Samodzielne drukowanie formularza rejestracyjnego w domu pomaga chronić naturalne zasoby środowiska. W związku z tym po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo drogą elektroniczną dalszą procedurę i formularz rejestracyjny do pobrania. Proszę wydrukować formularz rejestracyjny i postępować zgodnie z instrukcjami.

 

Jak często należy powtarzać test?

Test można powtarzać co 3 miesiące, dzięki temu można zauważyć wszelakie zmiany.

Kto ma dostęp do wyników moich badań?

My i laboratoria partnerskie , które wykonują zleconą przez nas analize Państwa testu. Ochrona Państwa danych osobych to nasz priorytet. Tylko ty masz dostęp do tych informacji. Twoje dane nie zostaną ujawnione nieupoważnionym osobom trzecim. Wszystkie próbki są niszczone po zakończonej analizie.

Ile czasu trwa realizacja mojego zamówienia?

Zamówienia są wysyłane następnego dnia roboczego. Wysyłka z DHL trwa zazwyczaj 2-3 dni na terenie Niemiec i Austrii. UWAGA: Formularz rejestracyjny do samodzielnego wydruku do analizy mikroelementów i testu na nietolerancje otrzymasz natychmiast po wykonaniu zamówienia.

Nie otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia.

Prosimy o kontakt w celu weryfikacji, czy zamówienie zostało złożone. Chętnie prześlemy Państwu potwierdzenie ponownie.

Nie otrzymałem przesyłki.

Skontaktuj się z nami, a my ustalimy gdzie aktualnie znajduję sie zamówienie.

UWAGA: Nie otrzymasz zestawu testowego do analizy mikroelementów oraz testu na nietolerancje.

Czy muszę zaprzestać przyjmowania leków lub suplementów diety przed wykonaniem badania?

Test można wykonać niezależnie od tego, czy przyjmuje się leki lub suplementy diety. Prosimy o podanie tych informacji w formularzu rejestracyjnym.

Chciałbym anulować moje zamówienie.

Termin odstąpienia od umowy kupna wszystkich naszych artykułów wynosi 2 tygodnie od otrzymania towaru zgodnie z naszym regulaminem. Prosimy o poinformowanie naszego zespołu obsługi klienta (e-mail, faks, list lub telefon) o żądanej rezygnacji. Analizy laboratoryjne mogą być anulowane tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze wykonane.

Dostarczenie próbek & Wyniki

Kiedy otrzymam moje wyniki?

Od dnia przybycia próbki do naszego laboratorium potrzebujemy od 10 do 14 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś swojego wyniku po tym okresie, sprawdź swój folder spamu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy otrzymam konsultację w sprawie wyniku testu lub zalecenia dotyczące terapii/leków?

Ze względów prawnych nie prowadzimy indywidualizowanych konsultacji lub zaleceń dotyczących terapii. Jeśli masz pytania dotyczące Twoich wyników, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Dodatkowo w naszym sklepie internetowym możesz odpłatnie umówić się na rozmowę telefoniczną z naszym trenerem ds. żywienia.

Kontrola mikroelementów
Test na nietolerancje
Analiza włosów

Co powie nam badanie włosa?

Nasza firma nie analizuje próbki włosów w rozumieniu diagnostyki laboratoryjnej, ale przeprowadza jej porównanie. Nasze urządzenie jest wszechstronnym, wspieranym komputerowo systemem, który działa w oparciu o najnowsze technologie. Na tej podstawie tworzymy Państwa testy  na nietolerancje oraz analizy mikroelementów.

A co jeśli mam farbowane włosy?

Włosy farbowane lub cieniowane nie mają żadnego wpływu na pomiar.

Na co muszę zwrócić uwagę przy pobieraniu próbek włosów?

Testujemy każdy rodzaj włosów na ciele. Nie używaj włosów ze szczotki. Upewnij się, że tniesz jak najbliżej cebulki włosa. Wystarczy co najmniej 20-30 włosów; długość nie ma znaczenia. Próbka nie musi zawierać cebulki włosa.

Jaka jest różnica między testem na nietolerancje a kontrolą mikroelementów?

Test na nietolerancje sprawdza, które dodatki i składniki aktywne zawarte w żywności mogą zaszkodzić Twojemu organizmowi, ponieważ ich nie toleruje. Kontrola mikroelementów określa, które składniki odżywcze – takie jak witaminy, minerały czy enzymy – Twój organizm potrzebuje, a zatem może wystąpić ich niedobór.

Czy badanie na nietolerancje lub kotrole mikroelementów są odpowiednie dla dzieci?

Tak, nasze testy są odpowiednie dla osób w każdym wieku, ponieważ wykonywane są metodą nieinwazyjną. Alergie i nietolerancję mogą występować już w dzieciństwie.

Czy badanie na nietolerancje lub kotrole mikroelementów są odpowiednie dla zwierząt?

Tak, nasze testy można zakupić dla psa, kota lub konia.

Jak dokładne są moje wyniki?

W ciągu ostatnich dziesięciu lat udoskonalaliśmy technikę naszych badań, tak aby wyniki dawały bardzo dokładne informacje na temat nietolerancji oraz wartości mikroelementów. Nasze analizy mikroelementów, testy indywidualne, auto- i popytowe sprawdzają tylko zapotrzebowanie danego elementu w procentach.

Dlaczego mój test na nietolerancję jest tak krótki?

Nasza interpretacja testu nietolerancji Basic i Pro jest zaprojektowana w taki sposób, aby ukryć wszystkie parametry, które nie zareagowały powyżej wartości progowej. W ten sposób twój wynik może być przedstawiony w sposób jasny i zwięzły.